Reklamationsret 

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale eller fabrikation. 

Reklamation vedrørende fejl og mangler skal meddeles til Poetry lab i rimelig tid efter varens modtagelse. Jeg anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for to måneder efter, fejlen er opdaget. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig brug af produktet. 

Ved returnering kontaktes virksomheden: 

Poetry lab
Rosbjergvej 54F
8220 Brabrand 
Danmark
mail: info@poetry-lab.dk
Telefon: +45 51881319

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Hvis du bliver bedt om returnering af varen, bedes du så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er. Køber skal selv afholde alle udgifter til transport, herunder fragtomkostninger til returnering af varen. Husk, at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Poetry lab anbefaler DAO, til mindre værker, da både afsender og modtager kan følge med i forsendelsen. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem din kvittering for fragtomkostninger samt eventuelt ‘track and trace’-nummer. 

Specialbestillinger og indramninger

Specialbestillinger og indramninger tages ikke retur. Ved fejl og mangler kontakt venligst Poetry lab på telefon eller mail for at indgå dialog omkring problemet. 

Fortrydelsesret/refundering

Du har 14-dages returret på dine varer fra den dag, de modtages. Hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten, skal du oplyse Poetry lab herom på mail: info@poetry-lab.dk. Varen skal returneres i original emballage og stand. 

Fortrydelsen skal meddeles senest 14 dage efter leveringen og varens skal være returneret senest 12 dage efter fortrydelsen er meddelt. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse eller ikke at hente/tage i mod pakken. 

Købsbeløbet tilbagebetales til din konto senest 7 dage efter Poetry lab's modtagelse af din returnering. 

Du betaler selv for dine returomkostninger. Poetry lab anbefaler afsendelse med DAO som hjemmelevering. Du bærer selv risikoen for varen, indtil Poetry lab modtager denne. Såfremt du ønsker fysisk at afleverer din varer kan du kontakte info@poetry-lab.dk omkring en aftale.

Varen skal sendes til: 
Poetry lab
Dagmar Petersen
Rosbjergvej 54F
8220 Brabrand

Specialbestillinger og indramninger

Specialbestillinger og indramninger tages ikke retur. Ved fejl og mangler kontakt venligst Poetry lab på telefon eller mail for at indgå dialog omkring problemet. 


Ombytning

Poetry lab ombytter varer såfremt de er i original stand og den ønskede varer er på lager. En eventuel difference vil blive opkrævet eller udbetalt. Ombytningen sker på købers fragt omkostninger. Eventuel aftale kan indgåes hvis varen afleveres fysisk og ombyttes ved samme besøg på adressen: 

Poetry lab
Dagmar Petersen
Rosbjergvej 54F
8220 Brabrand

Såfremt du ønsker denne løsning skal aftale indgåes forud ved kontakt til info@poetry-lab.dk

Kontakt 

Poetry lab
Dagmar Petersen
Rosbjergvej 54F
8220 Brabrand

Spørgsmål om betingelser eller vilkår sendes til info@poetry-lab.dk

Tilgængelig